الأسئلة الشائعة
أسئلة، بإجابات صريحة.
كيف يتعامل سند مع بياناتك، وكيف يُنشر، وماذا يفعل، وكيف يُسعّر.
الخصوصية والبيانات
أين يُعالَج محتوى عملي؟
على جهاز الموظف أو خادم المؤسسة بحسب طريقة النشر. ولا تُرفع المستندات إلى خدمات سند الخارجية لمعالجتها بالذكاء الاصطناعي.
ماذا ترى خوادم سند فعلًا؟
تستقبل خدمات الترخيص والتحديث المعرّفات والإصدارات والتواريخ اللازمة لإصدار الاستحقاقات وتقديم الإصدارات. ولا تستقبل أسئلتك أو مستنداتك أو إجاباتك أو النصوص المفرغة أو الملاحظات أو الأعمال المُنشأة.
هل يمكنه العمل دون اتصال بالكامل، أو على شبكة معزولة؟
نعم. بعد تجهيز النماذج واستحقاق صالح، يمكن للعمل الأساسي أن يستمر مع فصل الإنترنت ضمن مدة الاستحقاق أو نافذة السماح بالتجوال المعمول بها. ويمكن الحصول على النماذج من خادم المؤسسة أو من مضيف خارجي حيثما يُسمح.
أين تُخزَّن بياناتنا؟
يُخزَّن محتوى العمل على أجهزة الموظفين أو خادم المؤسسة. وقد يعالج مقدمو الخدمات المعنيون بيانات طلبات الشبكة الخاصة بالترخيص والتنزيلات والموقع العام.
النشر والإصدارات
ما الإصدارات المتاحة؟
ثلاثة: خادم المؤسسة (يحجز عملاء سطح المكتب مقعدًا عبر شبكتك، وتُزامَن قاعدة معرفة مشتركة والمستندات الرسمية، ويدير المسؤول كل شيء من وحدة تحكّم)، الفريق (كل جهاز يُفعَّل مباشرة، دون الحاجة لخادم)، والشخصي (جهاز واحد، يُفعَّل مباشرة). كل إصدار يضم تطبيق سطح المكتب كاملًا، ويعمل الذكاء الاصطناعي على الجهاز ذاته. ويضيف خادم المؤسسة طبقة التحكّم على الخادم: تسجيل الدخول عبر Active Directory، وسجل تدقيق، ونسخ احتياطي واستعادة مجدولة، وأرقام الاستخدام، وإدارة الأجهزة والمقاعد، ومخزن للنماذج على شبكتك.
هل نحتاج إلى تشغيل خادم؟
فقط لإصدار خادم المؤسسة، وهو الأنسب للأقسام أو للنشر على مستوى المؤسسة بأكملها. إصدارا الفريق والشخصي يُفعَّلان مباشرة على كل جهاز، دون الحاجة لتشغيل خادم.
ما هي متطلبات الأجهزة؟
يعمل سند على أجهزة Windows، وقد صُمّم للأجهزة المكتبية العادية. تمنح ذاكرة بسعة 16 غيغابايت تجربة مريحة. أما الأجهزة ذات ذاكرة 8 غيغابايت فتعمل أيضًا، لكن الإجابات تستغرق وقتًا أطول بوضوح. ولا تُشترط بطاقة رسومات، مع أنها تحسّن الأداء عند توفرها. يفحص سند الجهاز أثناء الإعداد ويوضّح الأداء المتوقع. وبإمكان المؤسسات التي ترغب في إجابات أسرع على أجهزة مكتبية متواضعة تشغيل النموذج على الخادم بدلًا من تشغيله على كل جهاز.
هل يعمل ترخيص المؤسسة بعيدًا عن المكتب؟
نعم. تشمل تراخيص المؤسسة نافذة سماح دون اتصال: الجهاز الذي اتصل مؤخرًا بخادم المؤسسة يواصل العمل بعيدًا عن الشبكة لفترة محددة، ثم يُجدد تلقائيًا عند إعادة الاتصال.
هل يمكننا توزيع المستندات على الجميع دون أن يقرأها الذكاء الاصطناعي؟
نعم. إلى جانب قاعدة المعرفة التي يستند إليها الذكاء الاصطناعي في الإجابة، يستطيع المسؤول نشر مستندات رسمية — مثل النماذج والأدلة والأصول الموقّعة — بأي صيغة ملفات مدعومة. يحتفظ كل جهاز بنسخته الخاصة، فيفتحها الموظفون باستخدام Word أو Excel أو قارئ PDF حتى عند انقطاع الاتصال بالشبكة. وتبقى هذه المستندات منفصلة عن المواد المستخدمة في الإجابات، ولا يُقتبس منها مطلقًا. كما تخضع صلاحية الاطلاع على كل مستند لقواعد الوصول نفسها المطبقة على قاعدة المعرفة؛ فيمكن مثلًا تقييد نموذج للموارد البشرية بالطريقة نفسها التي تُقيّد بها سياسة الموارد البشرية. متوفر في إصدار خادم المؤسسة.
المنتج والميزات
ماذا يستطيع سند أن يفعل؟
يجيب عن أسئلة حول مستنداتك مع ذكر المصادر، ويلخّص التقارير الطويلة، ويترجم عبر عشرات اللغات، ويعيد صياغة النصوص، ويحتفظ بالملاحظات والمهام، ويُعدّ ملخصات اجتماعات مع بنود الإجراءات، ويستخرج النص من الصور، ويتلقى الإدخال الصوتي — كله محليًا.
هل يدعم العربية؟
نعم. سند ثنائي اللغة من أول شاشة، مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار. يمكن لفريقك القراءة والسؤال والحصول على الإجابات بالعربية أو الإنجليزية دون تبديل الأدوات.
ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها؟
تعمل نماذج ذكاء اصطناعي مفتوحة على جهاز الموظف أو خادم المؤسسة: أحدها للمحادثة والآخر للبحث في المستندات. ولا تستخدم معالجة الذكاء الاصطناعي واجهة استدلال خارجية. أما أسماء النماذج وإصداراتها المحددة، فنشاركها مع فريق تقنية المعلومات لديك أثناء التقييم.
ما أنواع المستندات التي يمكنه قراءتها؟
PDF و Word و Excel و PowerPoint و CSV و HTML و RTF وملفات النص العادي و Markdown. تُفهرَس المستندات المرفوعة محليًا، وتذكر الإجابات الصفحة المصدرية التي جاءت منها.
التسعير والدعم
كيف يُسعّر سند؟
بالريال العُماني، دون رسوم لكل سؤال. خادم المؤسسة يُسعّر للمقعد، ابتداءً من OMR 50 للمقعد الواحد سنويًا للمؤسسات الأكبر. الفريق بسعر OMR 65 للمقعد سنويًا، والشخصي OMR 45 للجهاز سنويًا.
هل التحديثات مشمولة؟
نعم. التحديثات ضمن سنة ترخيصك مجانية، في كل إصدار.
ما الدعم الذي نحصل عليه؟
دعم خلال ساعات العمل الخليجية، وعرض توضيحي لمدة 20 دقيقة متى أردت رؤية سند يجيب عن أسئلة حول أحد مستنداتك.