سياسة الخصوصية

1. باختصار

يعمل سند على جهازك. تبقى مستنداتك ومحادثاتك وتسجيلات اجتماعاتك وتفريغاتها الصوتية وملاحظاتك عليه، ولا يرسلها التطبيق إلينا. وما نحتفظ به يقتصر على ما نحتاجه لبيع ترخيصك وإدارته.

2. من نحن

يُشغِّل سند مبارك الحسني، وهو فرد مقيم في مسقط، سلطنة عُمان. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@sanadhq.app.

3. ما الذي نجمعه

• عند الشراء: اسمك وبريدك الإلكتروني، واسم مؤسستك في تراخيص الفريق. وعند فتح الشراء عبر الإنترنت، ستذهب بيانات البطاقة إلى مزوّد الدفع Lemon Squeezy، ولا نرى رقم بطاقتك أبدًا.
• سجلات الترخيص: الرقم التسلسلي والإصدار وعدد المقاعد وتاريخ الانتهاء.
• سجلات الأجهزة، وتُرسَل عند التفعيل ومع كل تحقق يومي من الترخيص: اسم الجهاز، ومُعرِّف للجهاز يُحسب باتجاه واحد من مُعرِّفات عتاده (ليُتعرَّف على الجهاز نفسه بعد إعادة التثبيت)، ووقتا التفعيل وآخر تحقق.
• رسائل الدعم: ما تختار إرساله إلينا.
• زيارات الموقع: نستخدم Cloudflare Web Analytics، الذي يعدّ الزيارات بصورة إجمالية دون ملفات تعريف الارتباط ودون تتبّعك عبر المواقع.

4. ما الذي لا نجمعه

لا يتضمن التطبيق أي قياس عن بُعد (Telemetry) ولا يرسل إلينا أي محتوى: لا مستنداتك ولا أسئلتك ولا الإجابات ولا اجتماعاتك ولا تفريغاتها ولا ملاحظاتك. وإذا اخترت أن ترسل إلينا ملف تشخيص طلبًا للمساعدة، فإننا نتلقى ما يحويه ذلك الملف، وهو مصمم ليستبعد أسماء مستنداتك ومحتواها.

5. كيف نستخدمه

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

• لإصدار التراخيص وتجديدها والتحقق منها وإلغائها، ولاحتساب المقاعد.
• لإرسال رقمك التسلسلي والإشعارات المتعلقة بالمدفوعات ورسائل الخدمة المهمة إليك بالبريد الإلكتروني.
• للرد على طلبات الدعم.
• لمنع إساءة الاستخدام، كاستخدام ترخيص واحد على أجهزة أكثر مما يغطيه.

6. من يعالجها غيرنا

وقد نفصح عن معلومات عندما يُلزمنا القانون بذلك.

• عند فتح الشراء عبر الإنترنت، ستعالج Lemon Squeezy، موزِّعنا والبائع المسجَّل، دفعتك وعنوان الفوترة وبيانات الضريبة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Cloudflare تستضيف موقعنا وخدمة الترخيص وتوصل رسائلنا الإلكترونية.
• Hugging Face تقدّم ملفات نماذج الذكاء الاصطناعي التي ينزّلها التطبيق أثناء الإعداد؛ ويتم هذا التنزيل من جهازك إلى Hugging Face مباشرة.

7. أين تُخزَّن

تُخزَّن سجلات التراخيص والأجهزة على شبكة Cloudflare، التي قد تعالجها خارج عُمان. والاتصالات بخدماتنا مشفّرة.

8. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات التراخيص والأجهزة ما دام ترخيصك ساريًا ولمدة تصل إلى 3 سنوات بعد انتهائه، لأغراض المحاسبة وتسوية النزاعات. ونحتفظ برسائل الدعم لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر رسالة. أما سجلات الدفع للطلبات عبر الإنترنت فتحتفظ بها Lemon Squeezy وفق ما يقتضيه القانون.

9. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على support@sanadhq.app، ونرد خلال 30 يومًا. ويُنهي حذفُ سجلات الترخيص الترخيصَ نفسه، وبعض السجلات يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية ومحاسبية.

10. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة أحدث نسخة. وفي التعديلات الجوهرية سنراسل أصحاب التراخيص بالبريد الإلكتروني.

11. قائمة الانتظار

إذا انضممت إلى قائمة الانتظار، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني والإصدار المفضّل ونطاق عدد المقاعد واللغة. نستخدم هذه المعلومات فقط لإرسال إشعار الإطلاق ورمز خصم الحجز المبكر بنسبة 20%. وستُرسل رسالة الإطلاق عبر خدمة للتسويق بالبريد الإلكتروني، وسيُذكر اسمها هنا قبل إرسال أي رسالة إطلاق. تُحذف التسجيلات غير المؤكدة بعد 30 يومًا، وتُحذف جميع بيانات قائمة الانتظار بعد 90 يومًا من إشعار الإطلاق. يمكنك الانسحاب في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة أو بمراسلة support@sanadhq.app.